（記者：吳宇珈）秦皇島鑫悅物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理陳杰自2007年從部隊(duì)退役后，便投身到物業(yè)管理服務(wù)工作中，把全心全意為人民服務(wù)的理念始終踐行在日常工作中，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，并帶領(lǐng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)，全面提升管理水平，為社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量、安全管理、便民服務(wù)貢獻(xiàn)著自己的力量，服務(wù)的社區(qū)先后榮獲“河北省級(jí)美好家園”“河北省園林小區(qū)”等稱號(hào)。

近日，記者來到秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鑫石悅庭小區(qū)，看到物業(yè)管理人員正在更換小區(qū)北門，由于接到業(yè)主反映，行人通道的大門在開關(guān)時(shí)產(chǎn)生的噪音大，影響附近樓棟居民的休息，陳杰及時(shí)帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)北門進(jìn)行了更換，徹底解決了噪音問題?！拔飿I(yè)這份工作，靠的就是和業(yè)主之間的良好溝通，要學(xué)會(huì)換位思考，換個(gè)角度想問題。如果我是業(yè)主，希望物業(yè)怎么為我服務(wù)？只有這樣，才能把這個(gè)工作越做越好?！标惤芨嬖V記者。

工作多年來，陳杰注重消防安全、安防秩序、文化建設(shè)、便民服務(wù)、園區(qū)綠化等各項(xiàng)工作，他親手設(shè)計(jì)為居民制作了晾曬架、晾衣桿，滿足居民們的晾曬需求；在小區(qū)道路兩旁加裝寵物便便箱，免費(fèi)提供廁紙，為飼養(yǎng)寵物的業(yè)主提供便捷；為居民上門解決日常生活中遇到的困難；籌建社區(qū)日間照料站，為業(yè)主提供就餐、閱讀、休息等服務(wù)，給予退伍軍人堂食優(yōu)惠服務(wù)，對(duì)不方便出行的老人、孕婦提供免費(fèi)送餐服務(wù)，一系列的便民舉措，不僅使得小區(qū)的環(huán)境品質(zhì)得到穩(wěn)步提升，也以實(shí)際行動(dòng)贏得了業(yè)主的好評(píng)。鑫石悅庭小區(qū)居民張秋霞夸贊：“陳經(jīng)理帶的這個(gè)團(tuán)隊(duì)特別好，家里但凡有些需要解決的大事小情，只要打一個(gè)電話，他們超不過十分鐘就到，非常及時(shí)地幫助我們解決問題，態(tài)度還特別好，真的是很貼心！”

面對(duì)繁雜多樣的物業(yè)工作，陳杰保持著真誠謙遜的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，以部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，規(guī)范人員培養(yǎng)與管理。他采用績(jī)效考核方式，以培養(yǎng)A級(jí)優(yōu)秀員工為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建出鑫悅品牌高效管理團(tuán)隊(duì)。將工作中所遇到的問題建立完整的臺(tái)賬，嚴(yán)格做到有發(fā)現(xiàn)、有落實(shí)、有跟進(jìn)、有反饋、有督辦、有記錄、有展示，做到可追溯管理，他還經(jīng)常組織員工針對(duì)典型案例進(jìn)行探討學(xué)習(xí)，各抒己見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)管理水平。陳杰帶領(lǐng)60多名物業(yè)工作人員努力創(chuàng)新實(shí)踐，把物業(yè)服務(wù)工作做到實(shí)處，逐漸縮小業(yè)主的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)與心中需求的差距，提升了小區(qū)居民的滿意度和信任度。陳杰說：“十年的部隊(duì)生活，不怕吃苦、不怕艱苦的品質(zhì)一直深刻影響著我，我覺得有什么不會(huì)的地方，就要迎難而上，把它鉆研會(huì)了、做好了。在部隊(duì)是為人民服務(wù)，在這里依然是為人民服務(wù)，為我們的業(yè)主服務(wù)?！?

在陳杰的管理下，鑫石悅庭小區(qū)以整潔的園區(qū)環(huán)境、完備的硬件設(shè)施、和諧友愛的居住氛圍，贏得居民稱贊?！昂罄m(xù)將加大人員培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升物業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理水平，實(shí)現(xiàn)半軍事化管理，把小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)好，努力為居民打造具有鑫石悅庭特色的美好家園?！标惤鼙硎?。