（記者：梁爽 李昂）楊杏是開發(fā)區(qū)職能部門的一名工作人員。作為開發(fā)區(qū)的首批“政務服務體驗員”，11月1日，她在開發(fā)區(qū)政務服務中心綜合服務區(qū)，感受作為市民辦理業(yè)務的全過程。

為貫徹落實國家、省、市關于“我陪群眾走流程”、 “政務服務體驗員”工作的相關要求，推動政務服務效能持續(xù)提升，不斷增強企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感，開發(fā)區(qū)行政審批局組織開展“我陪群眾走流程”、“政務服務體驗員”活動。“體驗員”從企業(yè)群眾視角對行政審批、政策落實、政務公開、服務承諾、窗口服務等情況進行親歷式體驗，以企業(yè)和群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為衡量標準，并結合自己的體驗感受，提出存在的問題和改進優(yōu)化建議。開發(fā)區(qū)行政審批局將收集內容及時反饋至相關部門進行自查自糾、完善提升，推動窗口服務更暖心、群眾辦事更順心、解決問題更貼心。

開發(fā)區(qū)首批“政務服務體驗員”6人，主要為開發(fā)區(qū)職能部門工作人員代表和企業(yè)代表。下一步，開發(fā)區(qū)行政審批局將認真落實主題教育部署要求，從企業(yè)和群眾實際需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，擴大“政務服務體驗員”招募范圍，加大“體驗日”頻率，通過建設政務服務窗口“小陣地”，做實為民服務“大文章”。