（記者：梁爽）為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，切實(shí)提升業(yè)務(wù)能力和水平，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，展示開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)的綜合形象和文明風(fēng)貌，10月13日，開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局組織召開(kāi)政務(wù)服務(wù)文明禮儀培訓(xùn)會(huì)。開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議成員單位、各鄉(xiāng)（街）行政綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議邀請(qǐng)了秦皇島企智管理咨詢(xún)培訓(xùn)師、ACI國(guó)際高級(jí)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師、PAT人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師李晶晶，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作崗位實(shí)際，通過(guò)課堂理論教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操和情景模擬等方式，從禮之五韻——悅、雅、敬、和、博五章內(nèi)容，為全體參訓(xùn)人員講解了政務(wù)服務(wù)禮儀的基本常識(shí)和知識(shí)技巧，讓工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)禮儀知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，從而樹(shù)立更加積極正向的服務(wù)心態(tài)，增強(qiáng)溝通能力和溝通魅力，提升窗口服務(wù)水平。

參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)收獲良多，要在今后的工作中學(xué)以致用，以更好的姿態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。