（記者：梁爽）“開發(fā)區(qū)稅務(wù)局的工作人員一次次耐心地指導(dǎo)我們填寫申報材料，入駐企業(yè)為我們解決實際困難，使我們享受到了政策福利，讓我們心里特別踏實，也對企業(yè)今后的發(fā)展更有信心?！焙颖眱|海北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)開發(fā)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人王守君說。

開發(fā)區(qū)稅務(wù)局“政府服務(wù)代表”在開展駐企服務(wù)時，了解到河北億海北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)開發(fā)有限公司為一家科技型中小企業(yè)，同時也是一家高新技術(shù)企業(yè)，便預(yù)判企業(yè)政策需求，收集企業(yè)在政策落實中存在的堵點問題并逐一破解。高效舉措不僅節(jié)約了企業(yè)層層匯報的溝通成本，還提高了辦事效率，使企業(yè)很快就享受到了13.8萬元的研發(fā)費用加計扣除政策紅利。

為增強服務(wù)主動性、自覺性，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，今年6月，按照省、市工作部署，開發(fā)區(qū)推行“政府服務(wù)代表”工作機制，為企業(yè)派出專門服務(wù)代表，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種困難和問題，進一步提升營商環(huán)境質(zhì)量和水平。

工作開展以來，開發(fā)區(qū)已從各職能部門中選派500名政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的骨干力量，組建“政府服務(wù)代表”隊伍，實行一人一企服務(wù)機制，與區(qū)內(nèi)500家“四上”和高科技企業(yè)進行結(jié)對幫扶。

圍繞服務(wù)企業(yè)發(fā)展，開發(fā)區(qū)組建了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、資質(zhì)等級類建筑業(yè)企業(yè)、限額以上批零住餐企業(yè)、國家重點服務(wù)業(yè)企業(yè)和高科技企業(yè)5個工作專班，構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)小組（辦公室）+工作專班+政府服務(wù)代表”工作體系。區(qū)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進全區(qū)“政府服務(wù)代表”工作；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體工作的組織實施；各工作專班負(fù)責(zé)“政府服務(wù)代表”日常管理，包括制定工作計劃、聯(lián)系溝通服務(wù)企業(yè)、梳理問題訴求轉(zhuǎn)辦工作任務(wù)并做好跟進落實；“政府服務(wù)代表”統(tǒng)一對接工作專班，落實分級負(fù)責(zé)要求，層層壓實責(zé)任。

“每次入企，我們都會形成臺賬，詳細(xì)記錄企業(yè)反映問題、承辦部門辦理情況等。針對企業(yè)反映的惠企政策宣傳不到位、與職能部門工作銜接不夠順暢等問題，我們及時上報，提出意見和建議，以求盡快解決?！遍_發(fā)區(qū)行政審批局綜合科副科長蔣偉說。

暢通政企溝通，僅僅是解決企業(yè)難點痛點問題的第一步。如何讓企業(yè)享受到更多政策紅利，才是重中之重。為此，7月25日，開發(fā)區(qū)管委專門召開政務(wù)服務(wù)重點工作推進會，安排部署服務(wù)企業(yè)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升工作。管委分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人專門深入企業(yè)現(xiàn)場辦公解決難題。

立足企業(yè)和群眾的實際需求，開發(fā)區(qū)制定了《開展服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作實施方案》《“政府服務(wù)代表”管理辦法》《“政府服務(wù)代表”考核辦法》《“政府服務(wù)代表”工作流程》等文件，對服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作進行安排部署。

越發(fā)暢通的政企溝通協(xié)商，精簡高效的政府服務(wù)流程，展現(xiàn)出了開發(fā)區(qū)不遺余力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的決心。自工作開展以來，開發(fā)區(qū)“政府服務(wù)代表”打通企業(yè)“堵點”、破解企業(yè)“痛點”、攻克企業(yè)“難點”，切實做到政策咨詢類問題即接即答，企業(yè)反映問題限時辦結(jié)。截至目前，開發(fā)區(qū)“政府服務(wù)代表”通過實地調(diào)研、微信、電話等多種形式，累計對接幫扶企業(yè)4000余次，為企業(yè)宣傳、解讀《企業(yè)研發(fā)費加計扣除政策》《秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境二十八條措施》《秦皇島市政策明白卡》等各類惠企政策，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類問題50余項。

下一步，開發(fā)區(qū)將持續(xù)加強“政府服務(wù)代表”隊伍建設(shè)，搭建惠企政策信息庫，按照“誰管理、誰考核”的原則，從日常管理、工作成效和工作亮點三個方面加強考核，優(yōu)化辦理機制，壓實工作責(zé)任，推動問題解決，確保工作取得實效。