一是深入企業(yè)走訪，主動為企業(yè)分憂解難。由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入轄區(qū)運輸企業(yè)，了解企業(yè)需求、社情民意，就危險品運輸安全管理提出合理化意見和建議，積極提升大件運輸管理服務(wù)質(zhì)量。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)和流程，讓辦事效率更快。通過流程再造、合并相同相近環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限。實行告知承諾、延時服務(wù)制度，提高“即來即辦”事項的比例，做到審批事項只跑一次。截至目前，共辦理道路運輸經(jīng)營許可27套、維修行業(yè)經(jīng)營備案32家、核發(fā)道路運輸證110本，道路運輸證年審315本。三是營造滿意辦事環(huán)境。選派有責(zé)任心、工作能力強的專職人員進駐大廳負責(zé)對辦事人引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及全程服務(wù)工作。進一步提升了服務(wù)質(zhì)量，營造了更加舒適便捷的辦事環(huán)境。四是強化窗口制度建設(shè)，全力推進服務(wù)提質(zhì)。全面完善窗口服務(wù)制度，規(guī)范窗口人員工作行為，強化溝通技巧，做到熱情服務(wù)。（城發(fā)局  高樂）